Таксисты и курьеры остались без выплат после атак БПЛА

Новая атака беспилотников на серверные мощности «Яндекса» привела к массовым сбоям. Пострадали такси, доставка, карты и платежные сервисы. Для миллионов россиян это обернулось недоступностью привычных функций, а для тех, чей доход напрямую зависит от работы приложений, — потерей заработка.

«Езжу как бы за бесплатно»

Читатели MSK1.RU сообщают: «Яндекс Пэй» по-прежнему не работает. Снять наличные или оплатить ЖКУ не получается. Те же трудности у таксистов: вывести средства на аренду машины, бензин или другие нужды невозможно, а сменить банк в настройках выплат не удается.

Водитель Саид рассказал, что перестал видеть даже стоимость заказа. Помимо проблем с деньгами, его беспокоят «глюки в приложении».

«Поездка за тысячу всю дорогу у меня высвечивалась как 189 рублей. До этого, когда ездил, у меня адрес заказа не показывался толком, как-то странно на английском было написано. У меня вообще ощущение, что они там вручную все пишут».

Не работает и чат с клиентом — при сбоях навигации найти пассажира становится еще сложнее. Пропала кнопка «Домой», с которой можно было взять заказ по пути к завершению смены. Саид пока не паникует и надеется на пересчет. Он не видит, сколько заработал за два дня, и вывести средства не может.

«Деньги пока никакие не показывают. Ну, я езжу как бы за бесплатно, жду, когда отобразятся в приложении. Посмотрим, что нам в конце скажут. Пока ничего не говорили, просто пришло уведомление, мол, пока все работает нестабильно, чиним сервисы. И все».

Курьеры сталкиваются с похожими сложностями. Один из доставщиков второй день не может получить заработанное. Вкладка выплат в приложении «Яндекс-про» лишь обещает перевод и приносит извинения.

«Вы получите деньги за все выполненные заказы. Извините, если они будут с задержкой», — говорится в сообщении.

Позиция «Яндекса»

В компании уверяют: средства в безопасности, у сервиса есть копии всех счетов, ни одна запись не потеряна. Приоритет отдают самым востребованным сервисам.

«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — заявили в «Яндексе».

Сбои затронули и поддержку. Из-за наплыва обращений ответы приходят с задержкой. Если связаться через приложение не выходит, пользователям советуют писать в официальные аккаунты сервисов в соцсетях.

Под постом в Telegram-канале компании к моменту публикации скопилось более 8 тысяч комментариев. Большинство — тревога за деньги на «Яндекс Пэй».

Глава Минцифры Максут Шадаев сообщил, что до конца года ведомство разработает и адаптирует меры поддержки для строительства дата-центров в регионах. С Минобороны обсуждают физическую защиту таких объектов.

Мнение эксперта

Директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков объяснил, чем опасны повреждения дата-центров и реально ли их восстановить.

«Дата-центры — это специальное учреждение, в котором находится оборудование: сервера, а также кондиционирование, чтобы эти сервера охлаждались. На серверах хранится информация — это контент, допустим, онлайн-кинотеатров, программы различных приложений, сайты. Конечно, эти три прилета подряд, естественно, вывели огромное количество порталов и приложений из зоны равновесия, и большинство из них до сих пор не удается реанимировать», — рассказал MSK1.RU Кусков.

По оценке специалиста, на восстановление может уйти несколько недель.

Напомним хронологию: в ночь на 8 октября после атаки БПЛА на Рязанскую область загорелся дата-центр «Яндекса» в Сасово, объект полностью остановили. На следующий день дроны повредили другой центр компании в Калуге, тогда вышли из строя несколько модулей. Последний удар беспилотники нанесли по дата-центру под Владимиром.