МегаФон и Билайн компенсируют дни без интернета

Абоненты «МегаФона» и «Билайна» теперь могут претендовать на компенсацию за дни, когда не работали связь или интернет. Однако для этого необходимо подключить специальные подписки.

В «МегаФоне» требуется оформить «5G режим» за 199 рублей в месяц. Чтобы получить возврат средств, нужно через личный кабинет заполнить форму, указав локацию и продолжительность сбоя.

Оператор проверяет заявку и частично возмещает деньги при подтверждении информации. Даже если пользователь мог открывать только «белые списки», он также имеет право на компенсацию. Подавать такое заявление можно раз в месяц.

«Оператор компенсирует до 70% суммы абонентской платы по тарифу за соответствующий календарный месяц с учетом действующих скидок. Если Услуга «5G режим» использовалась меньше месяца, компенсация рассчитывается пропорционально времени пользования тарифным планом в указанном месяце. Дополнительные опции и услуги, включая Услугу «5G режим», не компенсируются», — сообщили в пресс-службе «МегаФона».

В «Билайне» условием является подписка bee стоимостью от 250 рублей в месяц; на бесплатном тарифе компенсация не предоставляется. Услуга доступна при подключении нового номера или переходе на подписку до 31 августа 2026 года.

В мобильном приложении «Билайна» нужно зайти в раздел «что-то пошло не так?» на главной странице и нажать кнопку «компенсировать». Этой функцией можно воспользоваться до 50 раз в течение года, но не чаще одного раза в сутки.

«Если абонентская плата списывается посуточно — возвращается стоимость суток. Если оплата внесена сразу за месяц, клиенту начисляется 1/30 от месячной стоимости. Средства зачисляются на бонусный баланс, срок их действия не ограничен — их можно использовать для оплаты абонентской платы по подписке», — пояснили в пресс-службе оператора.

Информации о запуске аналогичных услуг у других операторов, таких как МТС и t2, на данный момент нет.

Напомним, что в Москве около двух недель наблюдались масштабные перебои с мобильным интернетом. Это создавало трудности для жителей, а бизнес, по оценкам, понёс миллиардные убытки. В Кремле эти ограничения объяснили мерами безопасности.