Селлеры Wildberries потеряли бизнес из-за пожара на складе

После атаки беспилотников на склад Wildberries в подмосковной Электростали, который полностью выгорел, селлеры маркетплейса столкнулись с полной потерей товаров. Многие продавцы хранили там основную часть своей продукции, и теперь их бизнес оказался под угрозой.

Владелица магазина Анастасия рассказала, что её остатки уничтожены: «В момент, когда я прочитала, что горит склад в Электростали, я уже осознавала, что все мои остатки по бизнесу просто уничтожены. У меня каждый проданный лонгслив и костюм на счету. Я вхожу в долговую яму перед сотрудниками, арендователями, кредиторами и налоговой».

Продавцы отмечают, что незадолго до инцидента Wildberries ввёл новый договор оферты, согласно которому компания не несёт ответственности за товары, повреждённые в результате атак БПЛА или другой военной техники. «На днях подписала оферту, где указано, что компания не страхует товары в подобных случаях, и мы все ее дружно подписали. Очень больно осознавать, что все, что ты строила несколько лет, можно потерять в один момент», — поделилась селлер Яна.

Основатель магазина одежды Диана также потеряла почти всю продукцию: «За 10 минут сгорел бизнес, который мы строили годами. Никто не будет возвращать убытки за этот товар, потому что недавно мы подписали оферту, что в случае атаки беспилотников все риски ложатся на нас». При этом она подчеркнула важность поддержки семей погибших и пострадавших во время пожара: «Товар можно перешить, проект можно запустить с нуля, но мы не вернем жизни погибших людей. От всей нашей команды мы хотим выразить глубочайшие соболезнования».

Основательница Wildberries Татьяна Ким объявила о запуске мер поддержки для продавцов. В своём Telegram-канале она сообщила: «С сегодняшнего дня мы вводим следующие меры — скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидку на транзитные поставки в региональные склады. Это первые решения, которые помогут быстрее перераспределить товары и сократить дополнительные расходы». По её словам, оценка ущерба займёт около месяца, после чего будет определён объём выплат.

Позднее в объединённой пресс-службе Wildberries & Russ уточнили, что пострадавшим продавцам предоставят отсрочку на шесть месяцев для погашения долга. Для этого нужно подать заявление через личный кабинет в системе банка или обратиться к персональному менеджеру. Банк рассмотрит обращения в приоритетном порядке, а для крупного бизнеса аналогичный процесс выстроят в ближайшее время.

Кроме того, Wildberries отменит все комиссии за платежи внутри России для селлеров и введёт начисление процентов на остатки по повышенной ставке — эти льготы применят автоматически, без подачи заявлений. Для восстановления платежеспособности селлеры получат льготные условия по ускоренному выводу выручки, в том числе за счёт лимитов овердрафта. Дополнительные меры поддержки прорабатываются совместно с WB Банком, в том числе льготные кредиты и условия факторинга для восполнения утерянных товарных запасов.

Меры поддержки распространяются на продавцов, чьи товары и операционная деятельность пострадали в результате атак на склады в Электростали и Котовске Тамбовской области.